রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

ff7777 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখে। এই পেজে আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
ff7777 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা অনুরোধ, কুকি পছন্দ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সব কিছু এখানে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। একজন এজেন্ট দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান, আমরা একদিনের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে আপনার প্রোফাইলে যান। কুকি পছন্দ, মার্কেটিং যোগাযোগ আর ডেটা এক্সপোর্ট অপশন সব সেটিংস প্যানেলে আছে; আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ff7777 আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ আর নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন সেশন আর ব্যক্তিগত রেকর্ড সব সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় আর শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরাই দেখতে পায়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি পছন্দ, লাইভ টেবিল সেশন আর ডিভাইস সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাক্সেস লগিং প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন লগ করা হয় জালিয়াতি রুখতে। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে গিয়ে সব অ্যাক্সেস রেকর্ড দেখতে পারবেন আর অপরিচিত লগইন থাকলে সাপোর্টে জানাতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে আর স্থানীয় আইন মেনে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, কুকি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আর তথ্য মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ (bKash, Nagad, Rocket), লগইন সেশন, আইপি অ্যাড্রেস আর ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং টিম দেখতে পায়। আমরা কোনো পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করি না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে, লাইভ ক্যাসিনো সেশন চালু রাখতে আর প্রোমো বোর্ডের জন্য আপনার ডিভাইস চিনতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে আপনার তথ্য মুছে দেব, তবে লেনদেন রেকর্ড যদি আইনত রাখা জরুরি হয় তা সংরক্ষিত থাকবে।

লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান, তারপর অ্যাক্সেস হিস্ট্রি ট্যাবে ক্লিক করুন। সব লগইন রেকর্ড, ডিভাইস টাইপ আর টাইমস্ট্যাম্প সেখানে দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করি নতুন ফিচার বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই।